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Reklamationen und Rückgabe
Wir wissen, dass manchmal Dinge einfach schief gehen. Deshalb finden Sie hier beide Wege getrennt: die Reklamation eines Mangels und den Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Für beide gelten unterschiedliche Fristen und Kostenregeln.
Reklamation und Garantiereparaturen
Die Ware ist innerhalb der Garantiezeit defekt, entspricht nicht der Bestellung oder kam beschädigt an.
Reklamationen - Garantiereparaturen
Gelieferte Ware funktioniert nicht mehr innerhalb der Garantiezeit
Die Ware entspricht nicht der Bestellung
Die Bestellung kam beschädigt, defekt oder unvollständig an
Ich möchte den Reklamationsstatus erfahren
Die Reklamation läuft bereits, ich möchte wissen, wie es weitergeht
Häufig gestellte Fragen zur Reklamation:
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Wie lange dauert es, bis eine Reklamation bearbeitet wird?
In der Regel dauert es zwei bis drei Wochen, bis Mironet eine Reklamation bearbeitet. -
Wo wird die Reparatur der reklamierten Ware durchgeführt?
Garantiereparaturen von reklamierten Waren werden immer von unserem Lieferanten oder seinem autorisierten Service durchgeführt. -
Kann ich die Reklamation durch eigene Bemühungen beschleunigen?
Es ist sehr hilfreich, wenn Sie eine Reklamation hier auf unserer Website einreichen. Wichtig ist auch, dass Sie die Ware vollständig und mit allem Zubehör zurücksenden. Handys und ähnliche Geräte sollten frei von Passwörtern und Konten sein. -
Wer bezahlt den Versand der reklamierten Waren?
Bei einer anerkannten Reklamation haben Sie Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch wenn die Ware einwandfrei ist. Füllen Sie dazu das Muster-Widerrufsformular aus.
Muster für den Rücktritt vom Kaufvertrag (.pdf) Muster für den Rücktritt vom Kaufvertrag (.doc)
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt
Verantwortlicher Manager: Pavel Mitlener
Kontaktdaten: Reklamationsabteilung Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky u Prahy, Tschechische Republik
E-Mail: reklamation@mironet.de
